Polska Organizacja Turystyczna jest organizacją rządową. Swoją działalność rozpoczęła w 2000 roku, 1 stycznia. Współpracuje z reprezentantami władzy samorządowej. Jej głównym zadaniem jest promowanie na szeroką skalę Polski, zarówno w naszym kraju, jak i za jego granicami. Ma stworzyć wizerunek nowoczesnego państwa, które ma wyrazistą i silną narodową tożsamość. Działania POT są m.in. następujące: organizowanie targów, wystaw oraz imprez studyjnych.
Jest również odpowiedzialna za polskiego systemu informacji turystycznej. Promocyjne działania oraz informacja turystyczna stanowią nieodłączny, a zarazem integralny aspekt działań marketingowych w branży turystycznej. Całokształt działania realizowany jest przy współpracy Polskiej Organizacji Turystycznej z regionami oraz Forum Informacji Turystycznej.
Taki system składa się z dwóch elementów: cyfrowego oraz analogowego (czyli tradycyjnego). W skład pierwszego elementu wchodzą następujące narzędzia: sieć prezentacyjnych urządzeń, Contact Center, aplikacja mobilna (dostępna na systemachWindows Phone, Android oraz iOS) oraz planer wycieczek. To ostatnie narzędzie pozwala nam łatwo i szybko, a zarazem szczegółowo zaplanować według określonych kryteriów, naszą podróż. Pobyt możemy zaplanować w dowolnie wybranym przez nas miejscu na terenie Polski. Z kolei skład prezentacyjnych urządzeń wchodzą infokioski oraz komputery, z których możemy swobodnie skorzystać w centrach i punktach IT. Natomiast Contact Center jest turystyczną infolinią, która oferuje obsługę klientów 7 dni w tygodniu,w 4 językach.
Z kolei część analogowa, czyli tradycyjna, spełnia trzy następujące funkcje: informacyjną, promocyjną oraz animacyjną. Centra i punkty informacji turystycznej umożliwiają turyście bezpośredni i swobodny kontakt z informatorem. Natomiast za pomocą systemu oznakowania turystycznego, możemy w łatwy sposób poznać ciekawe i unikalne obiekty, które warto zobaczyć. Turyści mogą również dzięki temu systemu bezproblemowo się poruszać po wszystkich regionach.
Tego typu rozwiązania to również gwarancja tego, że bez większego trudu znajdziemy tanie noclegi dokładnie w takim miejscu, o jakie nam chodzi i o takiej klasie, na jaką chcemy sobie pozwolić.